Каталогизация услуг в облачных вычислениях

Каталогизация служб в облачных вычислениях - манекены

Если вы хотите создавать, изменить или управлять бизнес-сервисом в облачных вычислениях, вам нужен доступ к документации - каталог - об этой службе. Эти сервисы могут включать бизнес-услуги, которые представляют собой важные бизнес-процессы компании, и могут включать в себя ряд ИТ-услуг, таких как услуги программного обеспечения, сетевые службы, услуги связи и услуги передачи данных. Поскольку облако должно иметь возможность использовать услугу, которая может происходить из разных мест, каталог необходим как для поиска службы, так и для понимания ее характеристик.

Каталог должен помочь пользователям найти нужный сервис, понять, как используются службы, и определить, кто использует эти услуги. Однако собрать все ключевые компоненты и создать центральную контрольную точку для ваших услуг недостаточно. Вы должны планировать управление этими услугами; в противном случае ваши ИТ-реализации не оправдают ваших ожиданий.

Многие организации создают каталоги бизнес-и ИТ-услуг. Они делают это, потому что каталоги услуг обеспечивают основу для эффективного управления услугами, помогая компаниям стандартизировать подход к предоставлению и управлению услугами во всех подразделениях. Некоторые организации объединили каталоги различных видов услуг, чтобы повысить их способность управлять и управлять всеми услугами, предоставляемыми бизнесу.

Если облако будет действовать как действительно распределенная среда, вам понадобится каталог. В распределенной вычислительной среде крайне важно предоставлять службы, которые сообщают вам, где расположены службы, которые вы, возможно, захотите использовать. Другими словами, вам необходимо создать службы в распределенной среде, которая будет частью интегрированной среды.

Каталог услуг должен быть динамичным и способным управлять постоянно меняющимися услугами, чтобы справляться с изменяющимися потребностями бизнеса. Каталог услуг необходим, потому что программисты больше не будут писать столько оригинального кода. Скорее, от них ожидается использование этих бизнес-сервисов в рамках создания новых приложений для бизнеса.

Таким образом, каталог должен предоставить разработчику всю информацию, необходимую ей для эффективного использования этих услуг. Ей нужно знать, как и когда использовать услугу. Вот пример информации, включенной в каталог услуг:

  • Кому связаться со службой

  • Как найти и получить доступ к службе

  • У кого есть полномочия для изменения службы

  • Какие критические приложения связаны с служба

  • Отключения или другие инциденты, связанные с услугой

  • Информация об отношениях между службами

  • Документация по всем соглашениям между ИТ и клиентом или пользователем службы

Каталог услуг банковского учреждения, например , могут иметь информацию о своей онлайн-банковской услуге, ключевые показатели эффективности - измерение, указывающее эффективность процесса - для этой услуги, и соглашения об уровне обслуживания между ИТ и бизнесом онлайн-банкинга.Если произойдет сбой, команда управления ИТ-услугами банка может прочитать каталог услуг, чтобы найти основную причину проблем с сервисом.