Как противостоять человеку, когда есть проблема

Как противостоять человеку, когда есть проблема - манекены

Для большинства людей борьба с другим человеком - самая страшная вещь. Тем не менее, важно противостоять людям, когда их поведение мешает вашим потребностям. Даже если говорить другим о том, что их поведение вызывает у вас проблемы, очень сложно, поэтому необходимо поддерживать открытое, честное общение.

Многие люди ничего не говорят и держат свой гнев внутри, прямо под поверхностью; затем они взрываются и становятся очень агрессивными по меньшей мере. Другой человек полностью смущен, почему это происходит. Гораздо эффективнее говорить честно и открыто о ситуации и посмотреть, смогут ли вы оба прийти к беспроигрышному соглашению по этому вопросу.

Конфронтационные операторы «I» создаются тремя или четырьмя шагами, суммированными в таблице. Шаги 1 и 4 всегда включены. Шаги 2 и 3 могут быть включены, или может быть включен только один из двух.

Настаивание: создание конфронтационного «I»
Заявления
Шаги При использовании
1. Опишите конкретное поведение другого человека, которое вы хотите видеть
, чтобы увидеть измененное.
Каждый раз, в начале инструкции «I»
2. Опишите, почему поведение причиняет вам вред или причиняет вам вред некоторым способом
(или может нанести вам вред или причинить вам вред).
Используйте этот шаг или шаг 3 каждый раз; вы также можете использовать
как
3. Опишите свои негативные чувства. Используйте этот шаг или шаг 2 каждый раз; вы также можете использовать
как
4. Опишите точно, что вы хотите, чтобы человек выполнял
.
Каждый раз, в конце инструкции «I», после
вы описали, почему
  1. Опишите конкретное поведение.

    Начните конфронтационный оператор «I» со словом «когда». «Расскажите человеку о конкретном поведении, которое вызывает проблему:« Когда вы проезжаете 85 миль в час на автостраде, когда мы идем в дом вашего кузена ... »

    Будьте осторожны, чтобы указать только факты. Не ставьте другого человека или морализируйте. Например, не говорите: «Когда вы поступаете легкомысленно ...» Если вы обвиняете другого человека, он гораздо чаще будет обижаться и не будет сотрудничать с запросом на изменение.

  2. Опишите ощутимый эффект.

    Объясните, почему поведение причиняет вам какое-то вред, объясняя, какое влияние это оказывает на вашу жизнь: «Когда вы проезжаете 85 миль в час на автостраде, когда мы идем в дом вашего кузена, я не хочу ездить с вы ... "

  3. Опишите свои чувства.

    Охарактеризуйте любые негативные чувства, которые вы испытываете из-за поведения и ощутимого эффекта: «Когда вы проезжаете 85 миль в час на автостраде, когда мы идем в дом вашего кузена, я не хочу ездить с вами, потому что я боюсь, что у нас случится сбой ... "

  4. Укажите именно то, что вы хотели бы сделать другому человеку.

    Важно указать, что именно вы хотите, чтобы его поведение было вместо этого. Не используйте «мы», как в «Я думаю, мы должны сесть и поговорить об этом. «В частности, опишите только то, что вы хотите, чтобы он сделал.

    Этот запрос всегда должен заканчиваться после того, как вы описали поведение, вызывающее проблему, и почему это проблема для вас. Только тогда другой человек будет открыт для слушания вашего запроса. Не ставьте запрос в начале. Он всегда принадлежит к концу.

    Вот как звучит весь этот «я»: «Когда вы проезжаете 85 миль в час на автостраде, когда мы идем в дом вашего кузена, я не хочу ездить с тобой, Я боюсь, что мы потерпим крах. Проезжайте со скоростью 70 миль в час. Я бы чувствовал себя намного безопаснее. «

Будьте осторожны, чтобы не включать то, что, по вашему мнению, думает или чувствует другой человек, например: «Я чувствую, что вас не волнуют наши отношения» или «Я знаю, что вы пытаетесь причинить боль меня. «Вы не знаете мысли и чувства другого человека, как и он.

Если вы скажете это, другой человек может воспользоваться таким заявлением и утверждать, что вы ошибаетесь, и он был бы прав, потому что он знает свои собственные мысли и чувства лучше, чем кто-либо еще в Мир. К сожалению, это отличный способ для другого человека начать спор (который вы проиграете), чтобы вы оба не могли говорить о проблеме, которую вы подняли в первую очередь. State только ваши собственные мысли и чувства по поводу ситуации.

Кроме того, не используйте «мы», такие как «Я бы хотел, чтобы мы увидели финансового консультанта» или «Я был бы признателен, если бы мы провели больше времени вместе в выходные дни. «Это ослабляет ваш запрос. Лучше указать, что вы хотите, чтобы другой человек сделал вместо этого.

Возможно, вы захотите включить более одного предложения для разрешения ситуации и спросить другого человека, которого он предпочтет. Вы также можете указать какие-либо выгоды для него с вашими предложениями. Например, в предыдущем сценарии вы можете предположить, что вы едете, с тем преимуществом, которое он может отдохнуть, пока вы едете.

Возможно, некоторые из них дадут и сделают так, что вы оба можете сделать это беспроигрышной ситуацией. Будьте в курсе предложений о том, что может улучшить работу другого человека и удовлетворить ваши потребности.